Reklamácia

Niečo nefunguje? Povedz si.

Žiadny formulár na päť strán ani odkazovanie na paragrafy. Zavoláš, popíšeš vadu a my sa o zvyšok postaráme — vrátane dopravy fľaše, ktorú beztak nikam poslať nemôžeš.

24mesiacov na reklamáciu 3dní na naše potvrdenie 30dní na vyriadenie

Nahlásiť to online, zaberie to dve minúty

Vyplníš tri kroky, my načítame tvoju objednávku a hneď ti pošleme značku reklamácie na e-mail.

Ako to prebehne

Štyri kroky, tri z nich robíme my.

Nahlás chybu

Formulárom vyššie za dve minúty, alebo telefonom na +420 721 281 642. Stačí číslo objednávky, popis chyby a ideálne fotka.

Do 3 dní potvrdíme

Prijatie reklamácie potvrdíme e-mailom do troch dní a rovnako ti napíšeme, ako dlho by to podľa nás malo trvať.

Domluvíme si prevzatie

U ventilov a príslušenstva si domluvíme zaslanie. Tlakovu fľašu nikam neposielajte — odvoz alebo osobný odber v Liberci si zorganizujeme my.

Vyridíme do 30 dní

Reklamáciu vyridíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. O výsledku ti dáme vedieť e-mailom.

Tlakovu fľašu nikdy neposielaj bežným balíkom. Plná i prázdna fľaša je nebezpečný tovar (režim ADR) a zásielková služba ju nesmie viezť. Zavolaj na +420 721 281 642 — dohodneme svoz naším dopravcom alebo osobný odber na Národní 373/33.

Čo môžeš chcieť

Spôsob vyriadenia si voľ ty v oznámení vady. Čo ktorá voľba znamená:

Nový kusVymeníme zboží alebo jeho vadnú časť za bez vád.

OpravaVadu odstránime, ak to povaha zboží dovoľuje.

Zľava z cenyKeď si vadné zboží chceš nechať, vrátíme ti časť peňazí.

Odstúpenie od zmluvyPri podstatnej vade vrátíme celú sumu. Pri nepodstatnej vade vtedy, keď vadu neodstránime včas.

Len si si to rozmyslel?

Ako spotrebiteľ môžeš do 14 dní od prevzatia odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Vyplníš tri údaje a my sa ozveme s ďalším postupom.

Formulár na odstúpenie

Rýchlejšie ako písať

Zvedá to človek, ktorý tie fľaše aj vozí. Väčšinu vecí vyriešime počas jedného telefonátu.

+420 721 281 642 Po–Pia 8:00–16:00 · info@tlakove-lahve.cz

Časté otázky

Ako dlho môžem reklamovať?

Ako spotrebiteľ máš 24 mesiacov od prevzatia. Kupuješ-li na IČO, poukážeš na zjavné vady najneskôr do 3 dní od prevzatia.

Môžem reklamovanú fľašu poslať poštou?

Nie. Plná aj prázdna tlaková fľaša je nebezpečné zboží a vozí sa v režime ADR. Zavolaj nám a domluvíme si odvoz alebo osobný odber v Liberci — bežná zásilková služba ju neprevezme.

Kto platí dopravu pri reklamácii?

Máš právo na náhradu účelne vynaložených nákladov — doložiť ich dokladmi. Pri výmene zboží hradíme vrátenie pôvodného kusu my.

Čo keď si to len rozmyslím?

To nie je reklamácia, ale odstúpenie od zmluvy — ako spotrebiteľ na to máš 14 dní od prevzatia a stačí vyplniť náš formulár.

Na čo sa práva z vád nevzťahujú?

Na bežné opotrebenie, na tovar zľavnený práve kvôli tej chybe, na použitý tovar v rozsahu opotrebenia pri prevzatí a na prípady vyplývajúce z povahy tovaru.

Táto stránka je čitateľný výťah. Záväzné je plné znenie v Obchodných podmienkach (kapitola VII a VIII). Obchodné podmienky · Spotrebiteľský spor, na ktorom sa neshodneme, rieši mimosúdne Česká obchodná inšpekcia (coi.cz, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2).