Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Crunchlab media s.r.o., se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, IČO: 30099943, DIČ: CZ30099943, výdejní místo Národní 373/33, Liberec VIII – Dolní Hanychov, 460 08 Liberec, e-mail: info@tlakove-lahve.cz (dále jen „Prodávající“ nebo „my“) upravují podle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („OZ“), vzájemná práva a povinnosti mezi námi a vámi jakožto kupujícím („Kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na www.tlakove-lahve.cz („E-shop“).
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webu E-shopu.
Podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené přes E-shop („Smlouva“). Smlouva i Podmínky jsou v českém jazyce. Podmínky můžeme jednostranně měnit pro budoucí Smlouvy; práva a povinnosti z již uzavřených Smluv tím nejsou dotčena.
Uzavření Smlouvy probíhá distančně prostřednictvím E-shopu. Pokud se jednotlivá ujednání ve vaší objednávce potvrzené z naší strany odchylují od těchto Podmínek, má konkrétní ujednání ve Smlouvě přednost.
I. Definice
- Cena – částka za zboží.
- Cena za dopravu – částka za doručení včetně balení.
- Celková cena – Cena + Cena za dopravu (včetně DPH).
- Faktura – daňový doklad na Celkovou cenu.
- Objednávka – neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy učiněný Kupujícím.
- Uživatelský účet – účet vytvořený na základě údajů Kupujícího v E-shopu.
- Zboží – produkty nabízené v E-shopu.
II. Obecná ustanovení
Zboží lze koupit pouze přes E-shop. Po objednání si je můžete vyzvednout osobně na těchto výdejních místech:
Údaje, které v rámci nákupu poskytnete, považujeme za správné a úplné; prosíme, udržujte je aktuální.
III. Uzavření Smlouvy
Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
Náklady na prostředky komunikace na dálku si hradí Kupující; neliší se od vaší běžné sazby (internet apod.).
Objednávku vytvoříte v E-shopu vyplněním:
- výběru Zboží („Přidat do košíku“),
- informací o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby a doručení (systém dopočítá automaticky),
- identifikačních a kontaktních údajů (jméno, příjmení, adresa doručení, e-mail, telefon).
Před odesláním můžete údaje kontrolovat a opravovat. Objednávku odešlete stiskem tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ po odsouhlasení těchto Podmínek (zaškrtávací políčko).
Přijetí Objednávky potvrdíme e-mailem s rekapitulací a těmito Podmínkami. Okamžikem potvrzení vzniká Smlouva.
Objednávku nemusíme potvrdit zejména při nedostupnosti Zboží či překročení limitu kusů; nabídneme vám upravenou Smlouvu. Uzavřena je potvrzením vaší strany.
Je-li v E-shopu zjevně chybná Cena (např. řádově nesprávná), nejsme povinni za ni plnit, ani když jsme již Objednávku potvrdili. Nabídneme novou cenu; nepotvrdíte-li ji do 3 dnů, můžeme od Smlouvy odstoupit.
Uzavřením Smlouvy vám vzniká povinnost uhradit Celkovou cenu.
Objednávat lze i přes Uživatelský účet; předvyplněné údaje prosím vždy zkontrolujte.
Slevu lze uplatnit vyplněním slevového pole v košíku.
IV. Uživatelský účet
Registrací získáte přístup do svého účtu.
Uvádějte pravdivé údaje; změny aktualizujte.
Přístupy (login/heslo) chraňte; za jejich zneužití neneseme odpovědnost.
Účet je nepřenosný; přístup třetím osobám neumožňujte.
Účet můžeme zrušit při nečinnosti nad 12 měsíců nebo porušení povinností.
Dostupnost účtu může být omezena údržbou.
V. Cena, platby, výhrada vlastnictví
Cena je uvedena u Zboží, v košíku i ve Smlouvě. Rozhodná je Cena v rekapitulaci Objednávky. Uvádíme i podmínky dopravy zdarma.
Celková cena je včetně DPH a zákonných poplatků.
Celkovou cenu hradíte těmito způsoby:
- Bankovní převod – splatnost do 5 pracovních dnů (pokud se nedohodne jinak); platební pokyny v potvrzení Objednávky.
- Platební karta (Comgate) – platba proběhne okamžitě po odeslání objednávky.
- Dobírka – úhrada při převzetí zboží, včetně osobního odběru.
Fakturu zašleme elektronicky po úhradě na váš e-mail; současně bude dostupná v Uživatelském účtu (pokud jej využíváte).
Výhrada vlastnictví: Vlastnictví přechází na Kupujícího až po zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží.
VI. Doručení, přechod nebezpečí škody
Zboží doručujeme těmito způsoby:
- ADR přeprava po celé České republice (přizpůsobená přepravě nebezpečného zboží),
- Expresní rozvoz po celé ČR,
- Osobní odběr na výdejních místech: Národní 373/33, Liberec,
- doprava zdarma při objednávce nad 10 000 Kč.
Doručujeme po České republice a na Slovensko.
Předpokládaný termín doručení sdělíme v potvrzení Objednávky. Uvedené časy v E-shopu jsou orientační.
Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Je-li obal porušen či je patrná neoprávněná manipulace, zásilku nepřebírejte a závadu ihned uveďte dopravci a nám.
Nepřevezmete-li zásilku, neznamená to odstoupení od Smlouvy. Můžeme od Smlouvy odstoupit pro podstatné porušení; v takovém případě máme právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (zejména doprava).
Je-li nutné opakované doručení nebo jiný způsob doručení z důvodů na vaší straně, uhradíte s tím související náklady (splatné do 14 dnů od výzvy).
Nebezpečí škody na Zboží přechází na vás převzetím; nepřevezmete-li jej z důvodů na vaší straně, pak okamžikem, kdy jste je mohli převzít.
Nebylo-li Zboží skladem, o výpadcích výroby či prodlení dodavatele vás informujeme s novým termínem.
Nedoručíme-li ani do 30 dnů po potvrzeném termínu (z jakéhokoli objektivního důvodu), může kterákoliv strana od Smlouvy odstoupit.
Bezpečnost a ADR (specifické pro tlakové lahve)
Doprava tlakových lahví a plynů probíhá v režimu ADR. Kupující je povinen při převzetí a dalším nakládání dodržovat právní a bezpečnostní předpisy pro tlakové nádoby a plyny (zejm. skladování, větrání, ochrana před teplem, mechanickým poškozením, upevnění při přepravě).
Kupující bere na vědomí, že přeprava letecky není u tlakových nádob běžně možná; mimo Českou republiku a Slovensko přepravu nenabízíme.
Kupující odpovídá za to, že s výrobky bude zacházet odborně a v souladu s bezpečnostními pokyny výrobce a dopravce; relevantní návody a štítky jsou součástí balení nebo dostupné on-line v E-shopu u konkrétních produktů.
Důležité: tlakové lahve a plyny se přepravují v režimu ADR. Při převzetí a manipulaci vždy dodržujte bezpečnostní pokyny výrobce a dopravce (skladování, větrání, ochrana před teplem a mechanickým poškozením).
VII. Práva z vadného plnění (reklamace)
Při přechodu nebezpečí škody je Zboží bez vad, zejména:
- má dohodnuté či obvyklé vlastnosti,
- je vhodné pro obvyklý či námi uvedený účel,
- odpovídá jakosti/provedení dle vzorku (byl-li stanoven),
- je v přiměřeném množství/hmotnosti,
- splňuje požadavky právních předpisů,
- není zatíženo právy třetích osob.
Práva a povinnosti z vad se řídí § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174 OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Vadu oznamte e-mailem na info@tlakove-lahve.cz nebo poštou na naše identifikační kontakty. V oznámení zvolte požadovaný způsob vyřízení; volbu lze změnit jen v případech dle zákona.
Podstatné porušení Smlouvy: máte právo na (a) dodání nové věci/části, (b) opravu, (c) přiměřenou slevu, (d) odstoupení. Neodstraníme-li vadu v přiměřené lhůtě, můžete zvolit slevu nebo odstoupení.
Nepodstatné porušení: právo na (a) dodání nové věci/části, (b) opravu, (c) přiměřenou slevu; při prodlení s odstraněním či odmítnutí můžete odstoupit.
Od Smlouvy nelze odstoupit ani žádat novou věc, pokud nelze vrátit Zboží ve stavu převzetí, ledaže nastala výjimka dle zákona (prohlídka, použití před zjištěním vady apod.).
Přijetí reklamace potvrdíme do 3 dnů e-mailem s předpokládanou dobou vyřízení; vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů (lze prodloužit dohodou). Po marném uplynutí můžete odstoupit.
O vyřízení informujeme e-mailem; máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (prokažte je doklady). Při výměně jste povinni vrátit původní Zboží; náklady vrácení hradíme my.
Jste-li podnikatel, vytkněte zjevné vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí.
Jste-li spotřebitel, můžete uplatnit práva z vady, která se projeví u spotřebního Zboží do 24 měsíců od převzetí.
Práva z vad se neuplatní zejména na:
- Zboží prodané se slevou pro vadu, pro kterou byla sleva sjednána;
- opotřebení obvyklým užíváním;
- použité Zboží v rozsahu opotřebení odpovídajícím stavu při převzetí;
- případy vyplývající z povahy Zboží.
VIII. Odstoupení od Smlouvy (spotřebitel)
Odstoupení ukončuje Smlouvu od počátku v případech uvedených zde či jinde v Podmínkách.
Právo odstoupit dle § 1829 OZ náleží pouze spotřebitelům (nikoli podnikatelům nakupujícím na IČO).
Máte 14 dnů na vrácení zboží bez udání důvodu – lhůta běží od převzetí Zboží. Nejrychleji odstoupíte přes náš online formulář pro odstoupení od smlouvy (dle § 1830a OZ) – vyplnění zabere pár minut a potvrzení dostanete ihned e-mailem. Odstoupit lze i jiným prokazatelným způsobem, například e-mailem na info@tlakove-lahve.cz nebo poštou.
Lhůta je zachována, odešlete-li oznámení o odstoupení ve 14 dnech.
Vrácení peněz: částku vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení stejným způsobem, jakým byla platba provedena, nedohodneme-li se jinak. Můžeme zadržet úhradu do doby, než obdržíme Zboží nebo prokážete jeho odeslání zpět.
Adresa pro vrácení zboží: Crunchlab media s.r.o., Národní 373/33, Liberec VIII – Dolní Hanychov, 460 08 Liberec.
Zboží zašlete zpět do 14 dnů od odstoupení; nesete přímé náklady vrácení. Vracíme i cenu dopravy, a to do výše nejlevnější nabízené varianty doručení v Objednávce. Při odstoupení pro naše porušení Smlouvy hradíme náklady vrácení do téže výše.
Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání nad rámec seznámení se s povahou a vlastnostmi; výši poškození vám vyúčtujeme a započteme proti vracené částce.
IX. Řešení sporů spotřebitelů
Nejsme vázáni žádnými kodexy chování (§ 1826 odst. 1 písm. e) OZ).
Stížnosti posílejte na info@tlakove-lahve.cz; vyřízení sdělíme e-mailem.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ 00020869, www.coi.cz.
Evropské spotřebitelské centrum ČR: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz.
X. Závěrečná ustanovení
Je-li vztah s mezinárodním prvkem, řídí se právem České republiky; práva spotřebitele dle kogentních předpisů jeho obvyklého pobytu nejsou dotčena.
Veškerou korespondenci si doručujeme e-mailem; my na adresu uvedenou ve Smlouvě/účtu/vašem e-mailu, vy na info@tlakove-lahve.cz.
Smlouvu lze měnit pouze dohodou; Podmínky můžeme měnit pro budoucí Smlouvy. Máte-li Uživatelský účet, změnu vám oznámíme min. 14 dnů před účinností.
Za okolností vyšší moci (např. živelní události, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů) neneseme odpovědnost za prodlení či škodu; trvá-li déle než 10 dnů, může každá strana odstoupit.
Smlouvy archivujeme elektronicky; kopii rekapitulace Objednávky a Podmínek obdržíte e-mailem – doporučujeme si je uložit.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 7. 2026.