Obchodní podmínky

I. Definice

• Cena: částka za zboží.
• Cena za dopravu: částka za doručení včetně balení.
• Celková cena: Cena + Cena za dopravu (včetně DPH).
• DPH: daň z přidané hodnoty dle platných předpisů.
• Faktura: daňový doklad na Celkovou cenu.
• Objednávka: neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy učiněný Kupujícím.
• Uživatelský účet: účet vytvořený na základě údajů Kupujícího v E-shopu.
• Zboží: produkty nabízené v E-shopu.

II. Obecná ustanovení

1. Zboží lze koupit pouze přes E-shop.
2. Údaje, které v rámci nákupu poskytnete, považujeme za správné a úplné; prosíme, udržujte je aktuální.

III. Uzavření Smlouvy

1. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
2. Náklady na prostředky komunikace na dálku si hradí Kupující; neliší se od vaší běžné sazby (internet apod.).
3. Objednávku vytvoříte v E-shopu vyplněním:
   • (a) výběru Zboží („Přidat do košíku“),
   • (b) informací o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby a doručení (systém dopočítá automaticky),
   • (c) identifikačních a kontaktních údajů (jméno, příjmení, adresa doručení, e-mail, telefon),
   • (d) případné informace o délce dodávání u pravidelných dodávek.
4. Před odesláním můžete údaje kontrolovat a opravovat. Objednávku odešlete stiskem „Objednávka zavazující k platbě“ po odsouhlasení těchto Podmínek.
5. Přijetí Objednávky potvrdíme e-mailem s rekapitulací a těmito Podmínkami. Okamžikem potvrzení vzniká Smlouva.
6. Objednávku nemusíme potvrdit zejména při nedostupnosti Zboží či překročení limitu kusů; nabídneme vám upravenou Smlouvu. Uzavřena je potvrzením vaší strany.
7. Je-li v E-shopu zjevně chybná Cena (např. řádově nesprávná), nejsme povinni za ni plnit. Nabídneme novou cenu; nepotvrdíte-li ji do 3 dnů, můžeme od Smlouvy odstoupit.
8. Uzavřením Smlouvy vám vzniká povinnost uhradit Celkovou cenu.
9. Objednávat lze i přes Uživatelský účet; předvyplněné údaje prosím vždy zkontrolujte.
10. Slevu lze uplatnit vyplněním slevového pole v košíku.

IV. Uživatelský účet

1. Registrací získáte přístup do svého účtu.
2. Uvádějte pravdivé údaje; změny aktualizujte.
3. Přístupy (login/heslo) chraňte; za jejich zneužití neneseme odpovědnost.
4. Účet je nepřenosný; přístup třetím osobám neumožňujte.
5. Účet můžeme zrušit při nečinnosti nad 12 měsíců nebo porušení povinností.
6. Dostupnost účtu může být omezena údržbou.

V. Cena, platby, výhrada vlastnictví

1. Cena je uvedena u Zboží, v košíku i ve Smlouvě. Rozhodná je Cena v rekapitulaci Objednávky. Uvádíme i podmínky dopravy zdarma.
2. Celková cena je včetně DPH a zákonných poplatků.
3. Celkovou cenu hradíte před předáním Zboží těmito způsoby:
   • (a) Bankovní převod – splatnost do 5 pracovních dnů (pokud se nedohodne jinak).
   • (b) Online karta (Shoptet Pay) – řídí se podmínkami poskytovatele; splatnost do 2 dnů.
   • (c) Dobírka – úhrada při převzetí.
   • (d) Hotově při osobním odběru – pouze pokud je možnost výslovně nabídnuta v košíku; úhrada při převzetí.
4. Fakturu zašleme elektronicky po úhradě na váš e-mail; současně bude dostupná v Uživatelském účtu (pokud jej využíváte).
5. Výhrada vlastnictví: Vlastnictví přechází na Kupujícího až po zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží.

VI. Doručení, přechod nebezpečí škody

1. Způsoby doručení:
   • (a) výdejní místa dopravců (např. Zásilkovna, PPL Parcelshop, WEIDO box/místo), pokud jsou v košíku nabídnuta,
   • (b) doručení na adresu prostřednictvím dopravců (např. PPL CZ, WE|DO apod.).
   • Pozn.: Osobní odběr není standardně nabízen. Pokud je dočasně zpřístupněn v košíku, platí stejné podmínky převzetí jako výše.
2. Doručujeme v rámci České republiky, Slovenska a Polska.
3. Předpokládaný termín doručení sdělíme v potvrzení Objednávky. Uvedené časy v E-shopu jsou orientační.
4. Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Je-li obal porušen či je patrná neoprávněná manipulace, zásilku nepřebírejte a závadu ihned uveďte dopravci a nám.
5. Nepřevezmete-li zásilku (s výjimkou předchozího bodu), neznamená to odstoupení od Smlouvy. Můžeme od Smlouvy odstoupit; máme právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (zejména doprava).
6. Je-li nutné opakované doručení nebo jiný způsob doručení z důvodů na vaší straně, uhradíte související náklady (splatné do 14 dnů od výzvy).
7. Nebezpečí škody na Zboží přechází na vás převzetím; nepřevezmete-li jej z důvodů na vaší straně, pak okamžikem, kdy jste je mohli převzít.
8. Nebylo-li Zboží skladem, o výpadcích výroby či prodlení dodavatele vás informujeme s novým termínem.
9. Nedoručíme-li ani do 30 dnů po potvrzeném termínu (z jakéhokoli objektivního důvodu), může kterákoliv strana od Smlouvy odstoupit.

VII. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Při přechodu nebezpečí škody je Zboží bez vad, zejména:
   • (a) má dohodnuté či obvyklé vlastnosti,
   • (b) je vhodné pro obvyklý či námi uvedený účel,
   • (c) odpovídá jakosti/provedení dle vzorku (byl-li stanoven),
   • (d) je v přiměřeném množství/hmotnosti,
   • (e) splňuje požadavky právních předpisů,
   • (f) není zatíženo právy třetích osob.
2. Práva a povinnosti z vad se řídí § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174 OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
3. Vadu oznamte e-mailem nebo poštou; lze využít vzorový reklamační formulář (Příloha č. 1). V oznámení zvolte způsob vyřízení.
4. Podstatné porušení: právo na dodání nové věci/části, opravu, přiměřenou slevu, odstoupení.
5. Nepodstatné porušení: právo na dodání nové věci/části, opravu, přiměřenou slevu; při prodlení či odmítnutí můžete odstoupit.

• Od Smlouvy nelze odstoupit ani žádat novou věc, pokud nelze vrátit Zboží ve stavu převzetí, ledaže nastala zákonná výjimka.
• Přijetí reklamace potvrdíme do 3 dnů; vyřídíme nejpozději do 30 dnů (lze prodloužit dohodou).
• O vyřízení informujeme e-mailem; máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (prokažte doklady).
• Jste-li podnikatel, vytkněte zjevné vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů.
• Jste-li spotřebitel, lze uplatnit práva z vady do 24 měsíců od převzetí.
• Práva z vad se neuplatní zejména na:
  • Zboží prodané se slevou pro vadu, pro kterou byla sleva sjednána;
  • opotřebení obvyklým užíváním;
  • použité Zboží v rozsahu opotřebení odpovídajícím stavu při převzetí;
  • případy vyplývající z povahy Zboží.

VIII. Odstoupení od Smlouvy (spotřebitel)

• Odstoupení ukončuje Smlouvu od počátku v případech uvedených v Podmínkách.
• Právo odstoupit dle § 1829 OZ náleží pouze spotřebitelům (nikoli podnikatelům nakupujícím na IČO).
• Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí Zboží; lze použít vzorový formulář (Příloha č. 2).
• Odstoupit nelze v případech dle § 1837 OZ, zejména:
  • Zboží, jehož cena závisí na finančním trhu;
  • alkohol dodávaný po 30 dnech s cenou závislou na trhu;
  • Zboží upravené na přání / pro osobu Kupujícího;
  • zboží podléhající rychlé zkáze či smísené po dodání;
  • zboží v uzavřeném obalu, vyňaté z hygienických důvodů;
  • zvukové/obrazové nahrávky či software s porušeným obalem;
  • noviny/periodika/časopisy;
  • digitální obsah nedodaný na hmotném nosiči se souhlasem s plněním před uplynutím lhůty.
• Lhůta je zachována, odešlete-li oznámení o odstoupení ve 14 dnech.
• Vrácení peněz: částku vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. Můžeme zadržet úhradu do doby, než obdržíme Zboží nebo prokážete jeho odeslání zpět.
  Adresa pro vrácení: Oaklifting s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1.
• Zboží zašlete zpět do 14 dnů; nesete přímé náklady vrácení. Vracíme i cenu dopravy do výše nejlevnější varianty.
• Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží při nakládání nad rámec seznámení se s povahou a vlastnostmi.

IX. Řešení sporů spotřebitelů

1. Nejsme vázáni žádnými kodexy chování (§ 1826 odst. 1 písm. e) OZ).
2. Stížnosti posílejte na info@tlakove-lahve.cz; vyřízení sdělíme e-mailem.
3. K mimosoudnímu řešení je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ 00020869, www.coi.cz.
4. Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Evropské spotřebitelské centrum ČR: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz.

X. Závěrečná ustanovení

1. Je-li vztah s mezinárodním prvkem, řídí se právem České republiky; kogentní práva spotřebitele nejsou dotčena.
2. Veškerou korespondenci si doručujeme e-mailem; vy na info@tlakove-lahve.cz.
3. Změny Podmínek se vztahují na budoucí Smlouvy; změnu oznámíme min. 14 dnů před účinností (u účtu/pravidelných dodávek).
4. Za okolností vyšší moci neneseme odpovědnost za prodlení/škodu; trvá-li déle než 10 dnů, může každá strana odstoupit.
5. Smlouvy archivujeme elektronicky; kopii rekapitulace Objednávky a Podmínek obdržíte e-mailem.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 16. 9. 2024.